国贸在线
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1.如何充值?
答:用户可到国贸德润、国贸、百盛等服务台现场充值,充值后的账户余额可随时登录网站进入“我的订单”进行查看。
 
2.如何反馈您的宝贵意见及投诉?
答:登陆国贸在线网站后,点击主页上方的“服务专区”,进入留言页面就可以把您的宝贵意见或者建议留给我们。也可以对商品的问题进行投诉,我们会在24小时内给您及时反馈。或者您可以拨打国贸在线客服热线400-928-9886咨询建议投诉。
 
3.今天下单什么时候能送到呢?
答:下单后系统将根据您购买的商品是否含有生鲜类进行识别。如含有生鲜类商品,将为您提供非即时配送服务,配送时间将会在提交订单时提示您,反之如不含生鲜类商品,将为您提供下单后45分钟送达的即时配送服务。 请您下单后保持电话畅通,最新的物流更新将会短信/电话通知到您。

4.  如何查询我的余额?
答:您登陆国贸在线网站之后,账户中的余额就会在在“我的订单”页面会显示账户余额,方便您根据余额选购商品。 
 
5.为什么我收货品的实际重量和金额与我下的订单有出入?
答:订单金额是按照您选购时的商品数量(重量)估算得出的金额,因但部分蔬菜水果个头大小不一,是不能切开卖的,因此发货重量和您预购的重量略微有偏差可能高也可能低(单价不变,以下单时间的价格为准)。故实际扣费金额和订单金额有略微偏差。我们会有一份详细带有实际重量和金额的货品清单给您,消费金额以您收到的货品清单的实际金额为准。也可查在网上查看配送信息,是以实际发货重量来结算的。
 
6.缺货问题?
答:国贸在线的食材、百货类商品都是根据订单情况向供货商订货,因此没有库存,所以有时候会出现您预定的商品无法进货的极端情况,缺货的品种我们会通过站内短信、手机短信等方式尽快通知您。
 
7.如何通过搜索方式购物?
答:在主页的搜索栏中输入您想买的食材名称或者关键词,点击搜索就会找到您想要的商品。然后再点击“加入购物车”,商品就放到您的购物车里了。
 
8.为什么我收到的货品和网站图片上的货品不一样?
答:网站商品图只是示意图,我们会确保商品的质量是上等优质的,请以实物为准。